В последнее время возросло количество жалоб на звонки банков, в частности Сбербанка, родственникам должников. Эта практика вызывает недовольство и затрагивает личные границы людей, не состоящих в кредитных обязательствах. Проблема усугубляется отсутствием ясного правового регулирования таких действий со стороны финансовых учреждений. Вопросы о том, каким образом банки получают контактную информацию родственников и имеют ли они право использовать её для требования долга, остаются открытыми.

Банк имеет право звонить родственникам должника, но только при определенных условиях. Согласно ФЗ-230, банк может осуществлять звонки третьим лицам, включая родственников, если они дали согласие на получение информации о задолженности. Порядок действий при поступлении звонков от банка родственникам должника следующий: сначала необходимо проверить, было ли дано согласие на получение информации о задолженности, затем можно потребовать от банка предоставления документов, подтверждающих наличие задолженности. Если звонки поступают без согласия, можно обратиться с жалобой в соответствующие органы или к финансовому уполномоченному. Родственники также имеют право обратиться в суд для защиты своих прав, если звонки банка причиняют им беспокойство.

Звонки банка родственникам должника вызывают вопросы о законности таких действий. В контексте взаимодействия с Сбербанком, проблема приобретает особую актуальность, поскольку затрагивает права и интересы не только должника, но и третьих лиц. Согласно ФЗ-230, банки имеют право на взаимодействие с родственниками должника, но только в определенных случаях и с соблюдением установленных законом требований. При этом, банки должны иметь письменное согласие должника на осуществление таких звонков.